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付款方式說明


🧪超商取貨付款:7-11、全家、萊爾富

🧪7-11 ibon

🧪全家FamiPort

🧪信用卡支付:支援國內外VISA/MasterCard/JCB/銀聯卡

🧪ATM虛擬帳號

寄送方式說明


單筆消費滿500元免運費。除特殊活動外,未達免運標準時則酌收物流處理費35元。提供「郵寄掛號」、「超商取貨」兩種配送方式。

 

🧪 超商取貨付款、純取貨:7-11、全家、萊爾富:本島寄送約2~4個工作天,離島約4~8個工作天。

※超商純取貨時需出示身分證件,請務必填寫可出示證明文件之收件人姓名。

※到貨時會以簡訊的方式通知,請務必於取貨期間內前往您所指定的便利商店取貨,逾期未取商品將自動退回。

 

🧪 郵寄掛號:本島寄送約1~3個工作天,離島約3~7個工作天。

※若為例假日訂購的訂單,將於次個工作日為您出貨。

訂單相關說明


🧪更改及取消訂單政策

商品於出貨前皆可進行更改或取消,當訂單狀態顯示為「已出貨」則無法為您更改或取消訂單,敬請見諒。

 

🧪物流狀態追蹤

1. 透過訂單成立的通知信中的物流詳情,查詢到物流詳情,有訂單狀態變化時,會顯示目前狀態以及變動時間

2. 於訂單頁面直接複製物流單號,並點擊包裹查詢,即能前往物流公司貨態頁面查詢貨件最新狀態。

 

🧪 發票須知

因應發票無紙化,在良肌官網消費後不另行寄送紙本發票,以電子發票取代。電子發票通知信會在付款成功後 3 個工作天內寄至您訂購時所留下的電子信箱。您也可以選擇使用手機載具儲存電子發票。但請特別留意資料正確性,如因資料有誤未即時通知更正,相關責任將由消費者自行承擔。詳細資訊可參考財政部電子發票整合服務平台。

售後服務說明


🧪退換貨、商品須知

1. 請先聯繫客服退換貨事宜並提供訂單編號及購買人姓名以供查詢。

2. 為保障雙方權益,出貨已全程錄影,也請您開箱拆封時的第一時間全程錄影。如有發生「數量短少」情形,皆以「完整錄影檔」為依據。

3. 影片需清楚拍攝「未開封狀態」、「開箱過程」、「商品數量」等。若對商品有疑慮,請您收貨的當日起(含),三天內提供完整錄影檔,若無開箱影片恕不受理。

4. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨,我們會負擔退回商品的運費/郵資,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。

5. 請保持商品乾淨完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以原寄送時包裝再予以原封備妥,以便維持您退/換貨的權益。若原有物流包材已丟棄或損毀,請在商品包裝外,再加以適當的包裝材料保護商品。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。

※未拆封定義:商品外包裝封膜未拆除

※本產品通過敏感測試,且受試者中無人發生皮膚異常,但非所有人皆不會有皮膚刺激或過敏情形,故恕無法以不適用為由辦理退貨。

6. 請務必確認物流要收取的訂單編號與商品,再進行交寄,也請保留交寄的物流單據。

7. 網購商品享7日鑑賞期(非試用期),退貨申請需於收到商品後7日內退回未拆封的產品。若您已經開封產品,除商品本身瑕疵外,則恕無法辦理退貨。

 

🧪退貨流程

在您確定退貨情形後,請依下述流程辦理:

1. 請先聯繫客服退換貨事宜,並提供訂單編號。信箱地址:pr-tw@fineskinlab.com

2. 退貨請備齊以下資料:退貨商品及出貨單等所有物品一併裝入箱中,並依照您所選退貨方式寄出商品。

3. 待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,將立即為您辦理後續的退款。

 

🧪換貨

請先聯繫客服,並信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址,以加速我們處理時效。將商品寄回本公司後,待我們收到你欲換貨之完整商品後,將立即為您再次配送新品。

 

🧪退款方式

依照當初付款的方式,退款所需的工作日數及處理方式各有不同:

1. 超商取貨付款 : 配合超商系統,退費流程需約1至1.5個月。

2. 信用卡付款:後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內,各家銀行作業時間不一,一般處理時效約5至7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。

3. ATM轉帳:僅以匯款至客戶指定銀行、郵局帳戶進行退款。

隱私權條款


非常歡迎您光臨「良肌研究室 Fine Skin Lab Taiwan」(營業人名稱:中上有限公司,統一編號:55799704)以下簡稱本網站,為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

 

一、隱私權保護政策的適用範圍

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二、個人資料的蒐集、目的及處理方式

我們可能基於下列目的蒐集、處理、使用您提供的資訊:

寄促銷活動材料或其他宣傳品

提供服務

進行付款和/或禮物卡交易

建立與管理您的線上帳號 回應您的要求

宣傳您參與的服務、特殊活動、競賽、抽獎、節目、問卷與其它服務

經營、評估與改善我們的業務 (包括發展新產品與服務;加強與改善我們的服務;管理溝通;分析產品;進行資料分析;執行會計、稽核與其它內部功能)

遵守適用法規、相關業界標準與我們的政策

其他本隱私權政策所示之目的

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於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。

為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

您可以隨時向本網站提出請求,以更正或刪除本網站所蒐集您錯誤或不完整的個人資料。若您與行使刪除請求權,請與本網站客服中心聯絡,本公司得酌收必要成本費用,並將處理結果以電郵方式通知請求人。如有以上述需求請聯繫本網站客服信箱pr-tw@fineskinlab.com或致電(02)5599-5446。

 

三、資料之保護

本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。

如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

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本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。

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七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。

 

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