購物說明

🧪超商取貨付款：7-11、全家、萊爾富

🧪7-11 ibon

🧪全家FamiPort

🧪信用卡支付：支援國內外VISA/MasterCard/JCB/銀聯卡

🧪ATM虛擬帳號

單筆消費滿500元免運費。除特殊活動外，未達免運標準時則酌收物流處理費35元。提供「郵寄掛號」、「超商取貨」兩種配送方式。

🧪 超商取貨付款、純取貨：7-11、全家、萊爾富：本島寄送約2~4個工作天，離島約4~8個工作天。

※超商純取貨時需出示身分證件，請務必填寫可出示證明文件之收件人姓名。

※到貨時會以簡訊的方式通知，請務必於取貨期間內前往您所指定的便利商店取貨，逾期未取商品將自動退回。

🧪 郵寄掛號：本島寄送約1~3個工作天，離島約3~7個工作天。

※若為例假日訂購的訂單，將於次個工作日為您出貨。

🧪更改及取消訂單政策

商品於出貨前皆可進行更改或取消，當訂單狀態顯示為「已出貨」則無法為您更改或取消訂單，敬請見諒。

🧪物流狀態追蹤

1. 透過訂單成立的通知信中的物流詳情，查詢到物流詳情，有訂單狀態變化時，會顯示目前狀態以及變動時間

2. 於訂單頁面直接複製物流單號，並點擊包裹查詢，即能前往物流公司貨態頁面查詢貨件最新狀態。

🧪 發票須知

因應發票無紙化，在良肌官網消費後不另行寄送紙本發票，以電子發票取代。電子發票通知信會在付款成功後 3 個工作天內寄至您訂購時所留下的電子信箱。您也可以選擇使用手機載具儲存電子發票。但請特別留意資料正確性，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由消費者自行承擔。詳細資訊可參考財政部電子發票整合服務平台。

🧪退換貨、商品須知

1. 請先聯繫客服退換貨事宜並提供訂單編號及購買人姓名以供查詢。

2. 為保障雙方權益，出貨已全程錄影，也請您開箱拆封時的第一時間全程錄影。如有發生「數量短少」情形，皆以「完整錄影檔」為依據。

3. 影片需清楚拍攝「未開封狀態」、「開箱過程」、「商品數量」等。若對商品有疑慮，請您收貨的當日起（含），三天內提供完整錄影檔，若無開箱影片恕不受理。

4. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨，我們會負擔退回商品的運費/郵資，並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。

5. 請保持商品乾淨完整樣貌，連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以原寄送時包裝再予以原封備妥，以便維持您退／換貨的權益。若原有物流包材已丟棄或損毀，請在商品包裝外，再加以適當的包裝材料保護商品。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。

※未拆封定義：商品外包裝封膜未拆除

※本產品通過敏感測試，且受試者中無人發生皮膚異常，但非所有人皆不會有皮膚刺激或過敏情形，故恕無法以不適用為由辦理退貨。

6. 請務必確認物流要收取的訂單編號與商品，再進行交寄，也請保留交寄的物流單據。

7. 網購商品享7日鑑賞期（非試用期），退貨申請需於收到商品後7日內退回未拆封的產品。若您已經開封產品，除商品本身瑕疵外，則恕無法辦理退貨。

🧪退貨流程

在您確定退貨情形後，請依下述流程辦理：

1. 請先聯繫客服退換貨事宜，並提供訂單編號。信箱地址：pr-tw@fineskinlab.com

2. 退貨請備齊以下資料：退貨商品及出貨單等所有物品一併裝入箱中，並依照您所選退貨方式寄出商品。

3. 待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，將立即為您辦理後續的退款。

🧪換貨

請先聯繫客服，並信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址，以加速我們處理時效。將商品寄回本公司後，待我們收到你欲換貨之完整商品後，將立即為您再次配送新品。

🧪退款方式

依照當初付款的方式，退款所需的工作日數及處理方式各有不同：

1. 超商取貨付款 : 配合超商系統，退費流程需約1至1.5個月。

2. 信用卡付款：後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內，各家銀行作業時間不一，一般處理時效約5至7個工作天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。

3. ATM轉帳：僅以匯款至客戶指定銀行、郵局帳戶進行退款。

非常歡迎您光臨「良肌研究室 Fine Skin Lab Taiwan」（營業人名稱：中上有限公司，統一編號：55799704）以下簡稱本網站，為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

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二、個人資料的蒐集、目的及處理方式

我們可能基於下列目的蒐集、處理、使用您提供的資訊：

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提供服務

進行付款和／或禮物卡交易

建立與管理您的線上帳號 回應您的要求

宣傳您參與的服務、特殊活動、競賽、抽獎、節目、問卷與其它服務

經營、評估與改善我們的業務 (包括發展新產品與服務；加強與改善我們的服務；管理溝通；分析產品；進行資料分析；執行會計、稽核與其它內部功能)

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其他本隱私權政策所示之目的

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為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

您可以隨時向本網站提出請求，以更正或刪除本網站所蒐集您錯誤或不完整的個人資料。若您與行使刪除請求權，請與本網站客服中心聯絡，本公司得酌收必要成本費用，並將處理結果以電郵方式通知請求人。如有以上述需求請聯繫本網站客服信箱pr-tw@fineskinlab.com或致電(02)5599-5446。

三、資料之保護

本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。

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四、網站對外的相關連結

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經由您書面同意。

法律明文規定。

為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。

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六、Cookie之使用與Google Analyics(分析)廣告功能

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七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。

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